תקנון ותנאי שימוש לאתר "Escape Schools"
כללי
ברוכים הבאים לאתר Escape Schools להלן "האתר". האתר מספק גישה לתכני לימוד וסרטוני הדרכה קצרים במגוון נושאים והזמנת שיעורים פרטיים בתשלום. השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. על ידי שימוש באתר, הנך מסכים לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש לא להשתמש באתר.
שימוש באתר
השימוש באתר מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד, קטינים מתחת לגיל זה נדרשים באישור הורי מפורש לצורך שימוש.
השימוש בתכנים המוצעים באתר נועד למטרות אישיות בלבד ואינו מיועד לשימוש מסחרי ללא אישור מראש מאת מפעילי האתר.
השימוש באתר ייעשה בהתאם לכל דין, לרבות דיני זכויות יוצרים ודיני פרטיות.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, סרטונים, גרפיקה, תמונות ותכני מדיה אחרים, מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעתיקם, להפיצם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.
המשתמש מתחייב שלא להשתמש בתכנים המופיעים באתר לצרכים מסחריים, אלא אם קיבל הרשאה מפורשת בכתב.
מדיניות פרטיות
באתר "Escape Schools" אנו מחויבים לשמור על פרטיותכם ולהסביר כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע שנאסף במהלך השימוש באתר. מדיניות זו חלה על כל המידע שנאסף באתר שנבנה באמצעות פלטפורמת WIX, ובפרט על השימוש ב-Google AdSense לפרסומות.
שימוש בתכני האתר
אין להקליט, לשכפל, לתמלל, להפיץ או להעביר תכני שיעור, בין אם בשידור חי או מוקלט, בכל אמצעי שהוא - לרבות צילום מסך, הקלטת וידאו או העתקה טקסטואלית - ללא אישור מפורש בכתב ממפעיל האתר.
הרשמה לרשימת התפוצה
במסגרת ההרשמה לאתר לרבות ביצוע פעולות כגון רישום לשיעורים פרטיים, קבלת קוד הנחה, הורדת תכנים חינמיים או כל אינטראקציה אחרת הכוללת מסירת כתובת דואר אלקטרוני המשתמש מאשר את הצטרפותו לרשימת התפוצה של האתר.
המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לקבלת דיוור אלקטרוני, לרבות תוכן לימודי, עדכונים, הצעות שיווקיות, מבצעים, הטבות והודעות מערכת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים תיקון מס' 40) התשס"ח 2008 ("חוק הספאם").
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעת דואר אלקטרוני או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות של האתר.
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תוכן ההודעות, תדירות המשלוח, תנאי קבלת ההטבות או מבנה רשימת התפוצה על פי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר וללא התחייבות להודעה מוקדמת.
במהלך ההרשמה לרשימת התפוצה, האתר רשאי לשלוח למשתמש קוד הנחה למימוש בשיעורים פרטיים. תנאי ההטבה, לרבות גובה ההנחה ותוקפה, ייקבעו ויוצגו בעת קבלת הקוד. החברה רשאית לעדכן או לשנות את ההטבה בכל עת לפי שיקול דעתה.
האתר אינו אחראי לאי קבלת הקוד כתוצאה ממילוי פרטים שגויים, סינון אוטומטי של הודעות, או מכל סיבה שאינה תלויה בו.
סוגי מידע שנאסף:
במהלך השימוש באתר, אנו אוספים מידע אישי ושאינו אישי, הכולל:
מידע אישי:
במידה ואתם מזמינים שיעורים פרטיים דרך האתר, אנו נאסוף את המידע הבא: שם מלא, כתובת, מיקוד, פרטי התקשרות (כגון דוא"ל וטלפון), תאריך ושעת השיעור. מידע זה ישמש לצורך תיאום והבטחת קיום השיעור. אנו נשמור את המידע אך ורק למשך הזמן הנדרש לשם מתן השירות ולא נשתף אותו עם צדדים שלישיים למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.
מידע שאינו אישי:
אנו אוספים מידע סטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, הדפים בהם ביקרתם וזמן השהייה באתר. מידע זה עוזר לנו לנתח את פעילות האתר ולשפר את חוויית המשתמש.
שמירת מידע אישי בהזמנת שיעורים פרטיים:
המידע האישי שנאסף במסגרת הזמנת שיעורים פרטיים נשמר במערכות מאובטחות ונועד לשימוש בלעדי לצורך מימוש ההזמנה ומתן השירות בצורה הטובה ביותר.
שימוש בעוגיות (Cookies):
האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש ולהתאמת הפרסומות לצרכים האישיים שלכם. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים על המחשב או המכשיר הנייד שלכם ומכילים מידע על השימוש שלכם באתר.
שימוש ב-Google AdSense:
האתר שלנו עושה שימוש ב-Google AdSense להצגת פרסומות מותאמות אישית. Google AdSense משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב כדי לאסוף מידע על הגלישה שלכם באתר ועל אתרים אחרים לצורך הצגת פרסומות מותאמות.
עוגיות DART: Google AdSense משתמש בעוגיות DART המאפשרות להציג פרסומות על בסיס הביקורים הקודמים שלכם באתר ובאתרים אחרים ברשת.
ביטול הסכמה לעוגיות DART: ניתן לבטל את השימוש בעוגיות DART באמצעות ביקור בדף ניהול הגדרות הפרסומות של Google.
פלטפורמת WIX:
האתר נבנה על פלטפורמת WIX, אשר עשויה לאסוף ולשמור מידע נוסף על פעילות המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. WIX משתמשת בעוגיות ובכלים לניתוח נתונים על מנת לספק שירותים שונים, לשפר את ביצועי האתר ולהבטיח את חוויית המשתמש.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:
אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:
שירותי צד שלישי: המידע עשוי לעבור לשותפים כמו Google לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
חובה חוקית: כאשר יש לנו חובה לשתף מידע על פי חוק.
זכויות המשתמשים:
למשתמשים יש את הזכות לבקש גישה למידע שנאסף עליהם, לתקן אותו או למחוק אותו. כמו כן, אתם יכולים לבקש הפסקה של השימוש בעוגיות מסוימות דרך הגדרות הדפדפן שלכם או דרך דף ניהול הגדרות הפרסומות של Google.
אבטחת המידע:
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלכם. עם זאת, חשוב לזכור שאין שיטה להעברת מידע באינטרנט או שיטת אחסון דיגיטלי שהיא בטוחה ב-100%.
שינויים במדיניות הפרטיות:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים רגולטוריים או טכנולוגיים.
הזמנת שיעורים פרטיים וביטולם
הזמנת שיעורים פרטיים:
הזמנת שיעורים פרטיים מתבצעת דרך האתר בלבד, בכפוף למילוי פרטים מלאים ונכונים של המשתמש. לאחר השלמת ההזמנה, יישלח למשתמש אישור בדוא"ל או בהודעה בהתאם לפרטים שמסר.
שינויים במועדי שיעורים:
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מועדי השיעורים המוצעים למכירה, לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מועד לשיעורים שכבר הוזמנו, המשתמש יקבל הודעה על כך בהקדם האפשרי. אין התחייבות להודיע על שינויים במועדי שיעורים שלא הוזמנו.
תנאי ביטול השיעור:
ניתן לבטל את השיעור הפרטי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן הקבועות בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (ביטול עסקה) ובהתאם לחוק הקיים. הודעות ביטול שיתקבלו עד 24 שעות לפני מועד השיעור המתוכנן מזכות בהחזר כספי מלא לאמצעי התשלום ששילמתם איתו. הודעות ביטול שיתקבלו פחות מ-24 שעות לפני מועד השיעור לא יזכו בהחזר, אלא אם נקבע אחרת על ידי הנהלת האתר.
ביטול מטעם נותן השירות:
במקרים בהם לא ניתן יהיה לקיים את השיעור מצד נותן השירות, המשתמש יהיה זכאי להחזר מלא או לתיאום מועד חלופי.
החזר כספי:
החזר כספי יבוצע דרך PayPal, ובהתאם לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים מיום אישור הביטול, למעט אם נקבע אחרת על פי התקנות או תנאי השימוש באתר.
קביעת שיעורים במסגרת חבילות לימוד (pricing plans)
אופן קביעת השיעורים
רכישת חבילות השיעורים באתר מהווה בקשה לשירות לימודי מתמשך.
לאחר ביצוע הרכישה נוצר קשר ישיר בין הנהלת האתר לבין המשתמש לצורך קביעת מועד קבוע לשיעור שבועי, בהתאם לזמינות. מועד השיעור נקבע בהסכמה הדדית ונחשב כמועד מחייב לכל דבר ועניין. הרכישה מבוצעת בהתאם ליום ולשעה שסוכמו ואין התחייבות לקיום שיעור חלופי מחוץ למועד זה.
התחייבות מינימלית לחבילה
רכישת חבילת שיעורים מהווה התחייבות מינימלית של המשתמש לתקופה של חודש מלא אחד (4 שבועות)
ביטול חבילה במהלך החודש הראשון יתאפשר אך ורק בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר, ולא יזכה בהחזר רטרואטיבי.
לאחר סיום החודש הראשון, ניתן לבקש ביטול בכפוף לתנאי הביטול מפורטים להלן.
תנאי ביטול חבילות ושיעורים
ביטול חבילה מצד המשתמש
ביטול חבילה יתבצע אך ורק בפנייה ישירה ובכתב להנהלת האתר בדואר האלקטרוני או בהודעה כתובה דרך אמצעי התקשורת הרשמיים.
על מנת שהביטול ייכנס לתוקף, יש למסור הודעת ביטול לפחות 24 שעות מראש לפני מועד השיעור הקרוב.
ביטול בהתראה של פחות מ24 שעות לא יזכה בהחזר כספי, ולא יביא לביטול החיוב עבור אותו שבוע.
היעדרות משיעור
אי הגעה לשיעור מצד המשתמש, מכל סיבה שהיא (לרבות שכחה, אילוץ אישי או תקלה טכנית.) אינה מזכה בהחזר כספי, זיכוי או שיעור חלופי.
שינוי מועד שיעור ביוזמת המשתמש
בקשה להזזת מועד שיעור תתאפשר רק אם קיימת זמינות בפועל במערכת אין התחייבות מצד האתר להציע מועד חלופי שינוי. מועד מותנה באישור מפורש של . הנהלת האתר. רכישת השירות אינה כוללת זכות מוקנית לשיעור חלופי שלא במועד שנקבע.
ביטול או שינוי מועד מצד נותן השירות
במקרה בו שיעור אינו מתקיים עקב ביטול מצד נותן השירות, הנהלת האתר תבחר לפי שיקול דעתה לקבוע מועד חלופי או לזכות את המשתמש בגין אותו שיעור. למשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה מעבר לכך.
תנאי תשלום וסליקה
התשלום באתר מתבצע אך ורק באמצעות כרטיס אשראי רגיל לא ניתן לשלם באמצעות כרטיסי דיירקט, דביט, העברות בנקאיות או אמצעי תשלום אחרים.
סליקת התשלומים מבוצעת באמצעות חברת MAX בלבד
כל החזר כספי, ככל שיינתן יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ובאמצעות אותה מערכת סליקה.
הבהרה משפטית
רכישת חבילת שיעורים מהווה הסכמה מפורשת לכך שמדובר בשירות אישי, מתוזמן ומוגבל בזמינות, וכי אי־ניצול השירות בפועל אינו מקים זכות להחזר.
האחריות לניהול מועדי השיעורים, לנוכחות ולמסירת הודעת ביטול במועד – חלה על המשתמש בלבד.
מדיניות אספקת מוצרים (שיעורים פרטיים):
השיעור הפרטי המוזמן באתר מהווה מוצר דיגיטלי שאספקתו מתבצעת באמצעות פלטפורמת שיחות (כגון Zoom) או כל אמצעי תקשורת אחר שיסוכם מראש בין נותן השירות למזמין. לאחר ביצוע ההזמנה באתר ואישור התשלום, יישלח למשתמש אישור הזמנה הכולל את פרטי השיעור (מועד, שם המורה, קישור לשיעור) תוך 24 שעות מרגע השלמת ההזמנה. האישור יישלח לכתובת הדוא"ל שמסר המשתמש בעת ההזמנה. אספקת השירות מותנית בכך שהמשתמש ימסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ההזמנה, ויהיה זמין במועד השיעור כפי שסוכם. כל איחור או היעדרות מצד המשתמש שלא תואמו מראש עלולים לגרור אובדן השיעור וללא החזר כספי, אלא אם נקבע אחרת על ידי הנהלת האתר.
הגבלת אחריות על השיעור הפרטי:
האתר ו/או נותני השירות מטעמו אינם מתחייבים לתוצאה לימודית מסוימת או להישגים בעקבות קיום השיעור. תכני השיעור מותאמים לפי מיטב הידע, הניסיון והשיקול המקצועי של המורה, אך הצלחת התלמיד תלויה גם במידת ההשקעה, הרצינות והתרגול העצמאי של המשתמש.
אחריות על נזקים:
האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי שייגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש בשירות, לרבות אובדן נתונים, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל טענה הנובעת מהסתמכות על תכני השיעור או שימוש בהם. השירות ניתן כפי שהוא ואין לראות בו ייעוץ מקצועי מחייב מכל סוג.
מובהר כי לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה בגין אי-עמידה בציפיותיו מהשיעור או מהתוצאות הלימודיות. כל השירותים ניתנים על פי זמינות המורים ובהתאם לשיקול דעתם המקצועי.
אחריות טכנית על קיום השיעור:
במקרה של תקלה טכנית (כגון בעיית חיבור לאינטרנט, כשל בזום, תקלה במיקרופון או מצלמה) אשר מונעת קיום תקין של השיעור - יתואם מועד חלופי, בהתאם לשיקול דעתו של נותן השירות, ובלבד שהתקלה לא נגרמה כתוצאה מרשלנות או מהתעלמות מהוראות טכניות מצד המשתמש.
אחריות המשתמש:
המשתמש אחראי לוודא כי ברשותו ציוד תקין, גישה יציבה לאינטרנט ותנאים המאפשרים קיום השיעור. אי-עמידה בכך עלולה למנוע קיום השיעור וללא החזר כספי.
הגבלת אחריות
השימוש באתר ובתכנים המופיעים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד. האתר אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים שעלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש בתכנים המוצעים באתר.
בעל האתר אינו מתחייב שהשירותים והתכנים באתר יהיו זמינים ללא הפסקות או שגיאות.
האתר, תכניו וכל השירותים המוצעים בו, לרבות סרטונים, שיעורים, הסברים, מסמכים, תרגילים, המלצות וכל מידע אחר (להלן: "התכנים") ניתנים למשתמש כפי שהם (AS IS), בהתאם לזמינותם, וללא כל מצג, התחייבות או אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעיל האתר אינו מתחייב כי התכנים יתאימו לצרכיו, מטרותיו, רמתו, יכולותיו או נסיבותיו האישיות של המשתמש, ואינו נושא באחריות להתאמה כזו. המשתמש מאשר כי כל שימוש בתכנים או הסתמכות עליהם נעשים לפי שיקול דעתו הבלעדי ועל אחריותו המלאה.
האתר עושה מאמצים סבירים לשמירה על תוכן עדכני ומדויק, אולם המשתמש מאשר ומסכים כי בשל אופי הנושאים והמורכבות הלימודית, ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, השמטות, אי־עדכניות, או פרשנות שונה. לפיכך, מפעיל האתר לא יישא בכל אחריות לכל טעות או אי־דיוק בתכנים, ולא לכל תוצאה לימודית, אישית או אחרת, הנובעת משימוש בתכנים או מהסתמכות עליהם.
במידה המרבית המותרת על פי דין, מפעיל האתר, בעל האתר, עובדיו, נציגיו וכל מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי או עונשי, ובכלל זה (מבלי למצות) אובדן זמן, אובדן נתונים, אובדן הכנסה או רווח, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש, כישלון לימודי או כל טענה אחרת — גם אם נמסרה הודעה מראש על אפשרות קרות נזק כאמור.
המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד מפעיל האתר בגין השימוש באתר, התכנים, השיעורים, או אי־עמידה בציפיותיו מכל סוג, וכי כל סעד אפשרי יוגבל, לכל היותר ובכפוף לדין, לסכום ששולם בפועל בגין השירות הרלוונטי בלבד.
כמו כן, האתר אינו אחראי לכל מידע, פרסום או תוכן שיוצגו, יפורסמו או יונגשו על ידי צדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, פלטפורמות פרסום, משתמשים, או כל ישות אחרת — לרבות ישויות בעלות שם דומה או זהה ל־"Escape School(s)" — והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר לכך.
שימוש לרעה או הפרת תנאים:
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לשירותים או לבטל הזמנה ללא החזר במקרה של שימוש לרעה, התנהלות פוגענית כלפי נותני השירות, מסירת פרטים שגויים ביודעין, או הפרה אחרת של תנאי השימוש.
השעיית חשבון או גישה:
הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום גישה או להסיר גישה של משתמש לאתר או שירותים, לפי שיקול דעתה, במקרה של פעילות חשודה, שימוש לרעה או הפרת תנאי התקנון.
נגישות
האתר מתחייב לפעול ככל הניתן כדי לאפשר גישה שוויונית לכל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. נגישות האתר מותאמת לתקנים הנהוגים.
במידה ונתקלת בקושי בגלישה באתר בשל מגבלה כלשהי, ניתן לפנות אלינו ואנו נעשה כל שביכולתנו לסייע.
שינויים בתקנון
מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי ואין במחויבות בעל האתר למסור על כך הודעה מראש. כל שינוי ייכנס לתוקף מיידי עם פרסומו באתר.
מומלץ לעיין מעת לעת בתנאי השימוש כדי לוודא הבנה של התנאים הנוכחיים.
המשך השימוש באתר לאחר שינוי התקנון מהווה הסכמה לתנאים החדשים. על המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת.
הדין החל וסמכות שיפוט
השימוש באתר ותנאי תקנון זה, על כל הנובע מהם וכן על פרשנותם יחולו דיני מדינת ישראל והם כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך ומחלוקת הנוגע לשימוש באתר והוראות תקנון זה, תהיה סמכות השיפוט לבית המשפט במחוז צפון.
כתובת בית העסק
קיבוץ אפיקים